1.酒店、民宿、门票:针对入驻或游览日期在2021年8月31日（含）前的未使用订单，如酒店、民宿、景区所在区域属于中高风险地区，无法前往订单目的地所在城市，均可以致电客服申请免费退订。
2.机票、火车票:根据民航局8月3日下发通知，旅客在2021年8月4日0时前已购买乘机日期在8月4日至8月31日的国内机票，自8月4日0时起至航班起飞前可以免费退票;若旅客于8月4日0时前已申请退票，将按照各航司政策进行退改签支持、火车票也将和铁路部门的退改签政策保持一致。